бизнес

Как обзвонить всех клиентов с помощью робота Из этой статьи вы узнаете о технологии, которая позволит автоматизировать звонки по телефону, освободив сотрудников от рутины. Каждый владелец бизнеса стремится к тому, чтобы в его компании были максимально автоматизированы все рабочие процессы...

Как создать сервисный центр: пошаговая инструкция Многие крупные компании начинают создавать сервисные центры для обслуживания бизнеса. Как сделать это максимально эффективно? Проект, в котором я принимал участие, был реализован в два этапа: в 2012 и в 2017 годах. Экономия расходов на...

Клиенты-холерики: с чем их едят, если они не едят вас Как выстраивать деловые отношения, если партнер отличается взрывным темпераментом. Глава из книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры» – как наладить коммуникации со сложными людьми. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного...

Как собирать контакты для рассылок С чего начать, чем привлечь подписчиков, как тестировать свое предложение? Глава из книги «Стратегия email-маркетинга». Сбор базы Сбор базы — первый этап, на котором нужно сфокусироваться email-маркетологу Выделяют сбор офлайн и онлайн. Прежде всего...

Как самим написать скрипт продаж Выполните эту пошаговую инструкцию – и ваши продавцы получат четкие ориентиры в работе. Они будут знать, что говорить клиентам в типичных ситуациях, и в каком направлении импровизировать в нестандартных. Вы думаете, что это только у новых или начинающих...

Чек-лист: 23 типовые ошибки презентаций Основатель бюро по разработке презентаций Rocketslides Вадим Михалёв о том, как сделать выступление лучше. Технические проблемы 1. На площадке не хватает мощности интернета Чтобы не зависеть от Wi-Fi или скорости мобильного интернета, держите файлы в...

Как аналитика добавляет ценности вашему продукту Как показать клиенту результаты вашей работы, если вы создаете IT-продукт на основе сложной аналитики больших данных? «Да за что вам платить такие деньги? Тут работы на несколько часов и ничего сложного!» — такие заявления вы можете услышать...

Будьте персональными. Амазон Онлайновый магазин, в котором можно найти практически все, завоевал сердца и доверие не только жителей США, но и доброй половины земного шара. Это и не удивительно, считает Брэд ВанАукен, главный стратег бренда. Магазин дает возможность сделать заказ в режиме...

Управление сотрудниками Как научиться управлять любым сотрудником? Максим Спиридонов, сооснователь и генеральный директор центра онлайн-обучения «Нетология-групп» предлагает несколько методов: 1. Психотипы по Афанасьеву Этим методом меня увлёк мой хороший друг и предприниматель Сергей...

24 книги о бизнесе, написанные теми, у кого действительно есть миллионный счет в банке 1) "Правила для игры без правил", Кристина Комафорд-Линч. Девушка, сменившая за свою жизнь пару десятков сфер деятельности и заработавшая по меньшей мере 10,000,000 долларов, делится своим опытом и своими...

Законы управления деньгами 1. Право выбора Успешные люди утверждают, что быть богатым или бедным – выбор самого человека. Человек, рожденный в бедной семье, с самых малых лет начинает учиться неправильным установкам относительно денег, ограничивая себя, как когда-то его родители. Все...

О чем вам не рассказывают интернет-агентства Взаимоотношения заказчиков и подрядчиков онлайн-продвижения бизнеса – кто виноват и что делать. Так сложилось, что после продолжительной работы на стороне заказчиков я «внедрилась» на работу в агентство интернет-рекламы и узнала его бизнес-кухню...

7 привычек, которые помогут вам стать миллионером Кроме всех остальных глобальных отличий между «нами» и «ними», мы еще имеем и неправильных миллионеров. Наш миллионер, в большинстве случаев, — это либо бывший комсомольский работник, либо бывший бандит, хотя разница между ними, признаться...

5 Элементов японской модели управления В мире существует масса способов управления, одним из самых эффективных считается японский метод менеджмента - Кайдзен. В основе лежит постоянное совершенствование процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также...

10 советов для достижения финансового успеха 1. Решите для себя быть материально успешным человеком. Это разительно отличается от простого пожелания, надежды или даже жажды быть богатым. Создайте такое состояние, что это уже случилось. Финансовая независимость - это ваше решение. 2...

Эффективность продаж: Магия первого контакта Должен сказать, что большинство продавцов сами портят первый разговор с клиентом по телефону. Не будьте, как эти 90% - регулярно выполняйте домашнюю работу. Интернет, местные деловые издания, собственные деловые связи, изучение специфики вашей...

С чего начать свой бизнес? 8 ступеней лестницы успеха Стать предпринимателем – значит кардинально изменить уклад жизни. Причем не только ваш, но и, возможно, вашей семьи. Бизнес, даже малый, сопряжен с финансовыми рисками, кропотливым трудом, часто ненормированным графиком работы и прочими...

Делегирование: как я клонировал сам себя Не получается делегировать подчиненному свои задачи? Создайте клона. Максим Денисов делится технологией, которая помогла ему это сделать. Предлагаю считать эту статью кейсом с заранее опубликованным решением. Если участники Cообщества предложат другое...

Аккаунт-менеджмент: как сделать карьеру на чужом бизнесе Если у вас в агентстве есть человек, который постоянно отстаивает чужие интересы, всей душой болеет за другой бизнес и даже настраивает целую команду на решение посторонних задач, это значит, что в вашем коллективе появился отличный...

4 правила, применяя которые вы обретете постоянных клиентов 1. Делайте больше, чем ожидает клиент Если вы создаете хороший продукт, то негативные моменты будут лишь маленькими недоразумениями. Клиент видит, сколько вы работали, чтобы превысить его ожидания. И делает вывод, что вы...